JAKARTA | ACEHHERALD  – Komisi Bandara Internasional (ACI) pada merilis jajaran bandara terbaik dunia tahun 2022. Dalam survei itu, ada beberapa bandara di Indonesia yang masuk jajaran terbaik dalam kategori ‘perjalanan menyenangkan’.

ACI bersama perusahaan teknologi perjalanan Amadeus menentukan pemenang penghargaan berdasarkan survei penumpang yang dikumpulkan di bandara pada hari perjalanan. Pada 2022, sekitar 465.000 survei dikumpulkan dengan melihat 30 faktor penentu seperti check-in, kemudahan navigasi, penawaran belanja, dan makan.

“Program Airport Service Quality (ASQ) tidak hanya mengukur dan membuat tolok ukur, tetapi juga menyediakan bandara dari semua ukuran dengan kesempatan untuk terus belajar dan meningkatkan untuk mencapai ketinggian baru dalam keunggulan pengalaman pelanggan,” kata Luis Felipe de Oliveira, Direktur Jenderal ACI World, dalam sebuah pernyataan, kepada CNN international, dikutip Selasa (7/3/2023).

Dari 69 bandara yang menerima penghargaan ASQ untuk kualitas keseluruhan, 24 berada di Eropa, 22 di kawasan Asia-Pasifik, 11 di Amerika Utara, lima di Amerika Latin atau Karibia, empat di Afrika, dan tiga di Timur Tengah.

Tidak ada pemenang tunggal di kategori wilayah atau ukuran penumpang. Penghargaan diberikan kepada 20% bandara teratas di setiap kategori ukuran dan wilayah.

ACI juga memperkenalkan empat kategori baru tahun ini yakni bandara dengan staf paling berdedikasi, perjalanan bandara termudah, bandara paling menyenangkan, dan bandara terbersih. Penghargaan dalam kategori baru ini diberikan kepada bandara dengan skor di 5% teratas untuk setiap wilayah.

Sementara itu, ada juga kategori ‘paling menyenangkan’. Ini mengukur kesan pengunjung tentang penawaran belanja dan makan, kenyamanan area gerbang, pilihan hiburan dan rekreasi, serta suasana sekitar bandara.

Berikut adalah bandara-bandara yang mendapatkan penghargaan tersebut:

Bandara besar terbaik dunia

Ini adalah bandara terbaik dunia di dua anak tangga teratas untuk volume penumpang tertinggi, dikelompokkan berdasarkan wilayah. Syarat masuk kategori ini adalah melayani lebih dari 40 juta penumpang setiap tahunnya

• Bandara Internasional Chhatrapati Shivaji Maharaj; Mumbai, India
• Bandara Internasional Indira Gandhi; Delhi, India
• Bandara Internasional Guangzhou Baiyun, China
• Bandara Internasional Shanghai Pudong, China
• Bandara Internasional Shenzhen Bao’an, China
• Bandara Changi Singapura
• Aeroporto di Roma-Fiumicino, Italia
• Bandara Istanbul, Turki
• Bandara Internasional Dallas Fort Worth, Texas, AS
• Bandara Internasional San Francisco, California, AS

Bandara terbaik dengan 25 hingga 40 juta penumpang setiap tahun

• Bandara Internasional Gimpo; Seoul, Korea Selatan
• Bandara Internasional Beijing Daxing, China
• Bandara Internasional Athena, Yunani
• Bandara Palma de Mallorca, Spanyol
• Bandara Zurich, Swiss
• Bandara Detroit Metropolitan Wayne County; Michigan, AS
• Bandara Internasional Minneapolis/St Paul; Minnesota, AS

Bandara ‘paling menyenangkan’ di dunia

Berikut adalah bandara-bandara di semua wilayah dan kategori volume penumpang yang mendapatkan penghargaan baru “paling menyenangkan” dari ACI:

• Aeroporto di Roma-Fiumicino, Italia
• Bandara Istanbul, Turki
• Bandara Internasional Kuala Lumpur, Malaysia
• Bandara Internasional Beijing Daxing, Cina
• Bandara Internasional Sultan Hasanuddin; Makassar, Sulawesi Selatan, Indonesia
• Bandara Internasional Yogyakarta; Jawa, Indonesia
• Beograd Nikola Tesla Airport, Serbia
• Bandara Milan Bergamo, Italia
• Bandara Ankara Esenboga, Turki
• Bandara Internasional Quito, Ekuador
• Bandara Internasional Queen Alia; Amman, Yordania
• Bandara William P. Hobi; Houston, Texas, AS
• Bandara Internasional Dakar Blaise Diagne, Senegal
• Bandara Internasional Skopje, Makedonia
• Bandara Internasional Guayaquil, Ekuador
• Bandara Internasional Greenville-Spartanburg; Carolina Selatan, AS
• Bandara Internasional Pattimura; Ambon, Provinsi Maluku, Indonesia
• Bandara Internasional Fort McMurray; Alberta, Kanada

Sumber: CNBC Indonesia