JAKARTA | ACEH HERALD.com

Menyambut new normal, pelaku pariwisata kembali beroperasi dengan standar keamanan dan kesehatan baru. Tak terkecuali hotel.

Salah satunya adalah Parador Hotels & Resort, yang telah bersiap menuju era New Normal atau Normal Baru. Berdasarkan press release yang diterima detikcom, Jumat (25/6/2020), Parador Hotels & Resorts sudah mempersiapkan setiap unit hotel untuk meningkatkan standar keamanan dan kesehatan bagi para tamu.

Tidak hanya berlaku bagi para tamu yang menginap, standar keamanan dan kesehatan ini juga diterapkan bagi para tamu restoran, tamu yang menyelenggarakan pertemuan dan acara hingga tamu yang memanfaatkan segala fasilitas hotel lainnya.

Seluruh karyawan hotel yang bertugas juga dilengkapi dengan alat pelindung diri seperti face shield, masker dan sarung tangan, disesuaikan juga dengan tugas pekerjaan masing-masing.

Protokol keamanan dan kesehatan baru itu pun dimulai dari saat tamu menggunakan fasilitas penjemputan dengan mobil hotel. Apa saja?

Parador telah melaksanakan beberapa protokol kesehatan, seperti penyemprotan cairan desinfektan di dalam mobil, pengukuran suhu tubuh tamu sebelum memasuki mobil, penyemprotan koper/tas tamu sebelum dimasukkan ke dalam bagasi hingga persediaan masker, hand sanitizer dan tisu antiseptik secara gratis untuk tamu.

Begitu pun saat kedatangan di lobi hotel, protokol kesehatan yang sama pun diterapkan dan ditambahkan dengan pemasangan stiker jaga jarak antrean dan partisi akrilik di meja resepsionis antara karyawan dengan tamu.

“Tamu kami adalah prioritas utama dalam bisnis, sehingga Parador selalu berusaha agar tamu- tamu kami merasa aman dan nyaman ketika menikmati semua fasilitas hotel-hotel kami dimanapun berada,” ujar Pramita Sari, Corporate Director of Communications Parador Hotels & Resorts..Untuk kamar tamu, penggantian sprei dan duvet tempat tidur, sarung bantal juga dilakukan langsung setelah tamu yang sebelumnya check-out seperti yang memang sudah menjadi standar SOP. Penyemprotan cairan desinfektan dilakukan beberapa jam sebelum tamu check-in.

“Terlebih di dalam situasi dan kondisi saat ini, kami ingin memastikan bahwa hotel-hotel kami siap menyambut normal baru dengan meningkatkan standar keamanan dan kenyamanan bagi para tamu,” dia menambahkan.

Pelayanan makan dan minum protokol kesehatan juga diterapkan secara ketat. Baik pelayanan makan dan minum di restoran maupun layanan antar ke kamar,

Untuk di restoran, karyawan mengukur suhu badan tamu yang masuk ke restoran, penggunaan partisi akrilik di meja restoran untuk membatasi tamu yang makan dalam satu meja, pemesanan menu makanan secara online (menggunakan scan barcode untuk melihat menu), dan penggunaan food cover saat makanan disajikan.

Sedangkan untuk layanan antar ke kamar, hotel meminimalisasi kontak langsung dengan cara mempersilahkan tamu untuk mengambil langsung makanan dari trolley antar yang sudah disiapkan di depan pintu kamar.

“Penerapan SOP normal baru pun kami terus awasi dan kami kontrol secara berkala, kami lakukan perubahan jika memang diperlukan serta tetap terus mengamati perkembangan dan anjuran pemerintah pusat,” Pramita menambahkan.

Bagi tamu yang ingin menyelenggarakan pertemuan dan acara, Parador juga sudah menetapkan beberapa regulasi baru tentu dengan protokol kesehatan. Yakni, pengukuran suhu tubuh tamu sebelum masuk ke ruang acara serta persediaan hand sanitizer dan masker.

Selain itu, ada pengaturan jarak antar meja dan kursi sepanjang 1,5 meter, kapasitas ruangan maksimal 50% dari kapasitas penuh hingga jarak tata makan prasmanan bagi para tamu dengan dilayani langsung oleh karyawan saat pengambilan makan.

Standar keamanan dan kesehatan di seluruh fasilitas hotel mulai dari area umum seperti lobby, restoran, kolam renang, gym, spa, lift, eskalator hingga toilet umum juga tidak luput dari perhatian.

Pembersihan dan penyemprotan cairan desinfektan dilakukan secara berkala terlebih pada area-area yang sering disentuh oleh tamu. Parador Hotels & Resorts berusaha secara maksimal sesuai prosedur yang ditetapkan agar para tamu merasakan aman serta nyaman saat berada di dalam hotel.