JAKARTA | ACEHHERALD — Membawa barang penting ketika bepergian dengan pesawat harus dilakukan dengan hati-hati. Apalagi jika barang bawaan disimpan di bagasi pesawat, kamu mesti lebih teliti dan waspada.

Sejumlah permasalahan bagasi seperti rusak, terlambat, atau hilang bisa saja menimpa kamu. Yang perlu kamu ketahui juga, adalah kewajiban maskapai kepada penumpang untuk memberikan kompensasi bila terdapat masalah pada bagasi.

Seperti dilansir Travel and Leisure, tindakan preventif supaya kamu memiliki bukti konkret saat hal-hal yang tidak diinginkan terjadi pada barang bawaan kamu adalah dengan mengambil foto barang bawaan di bagasi, termasuk label yang diberikan staf maskapai ketika check in sesaat sebelum boarding.

Itu merupakan tindakan krusial yang perlu dilakukan, sehingga setidaknya penumpang pesawat terasa sedikit lebih tenang karena punya bukti foto tas bawaan kamu yang disimpan di bagasi pesawat.

Berbicara soal kompensasi, tentu butuh berbagai syarat yang harus dilengkapi jika ada masalah pada bagasi kamu. Menariknya, kebijakan terkait maskapai penerbangan wajib memberikan kompensasi kepada penumpang atas permasalahan bagasi -seperti rusak, terlambat, atau hilang- ternyata sudah diresmikan sejak tahun 2021.

“Maskapai penerbangan wajib memberikan kompensasi kepada penumpang jika tas mereka rusak, terlambat, atau hilang,” tulis keterangan resmi Departemen Transportasi AS, dilansir dari Travel and Leisure.

Mengacu pada kebijakan itu, maskapai penerbangan diwajibkan membayar kompensasi kepada penumpang dampak permasalahan bagasi yang harus dialami. Dan sesuai ketetapan tersebut, kompensasi yang diberikan oleh maskapai kepada penumpang bisa bernilai maksimum US$3,800 (atau sekitar Rp56,9 juta*) untuk penerbangan domestik, serta US$1,780 (atau sekitar Rp26,6 juta*) untuk penerbangan internasional.

Jumlah di atas merupakan kompensasi maksimal yang harus dibayarkan oleh maskapai kepada setiap penumpang. Atau meski nggak diwajibkan, menurut aturan tersebut, maskapai juga diperkenankan untuk memberikan kompensasi melebihi batas maksimal.

Tapi, sebelum penumpang memperoleh kompensasi, pihak maskapai dipastikan akan meminta bukti konkret kepada penumpang yang ingin melakukan klaim penggantian dana. Bentuk buktinya macam-macam, dari kwitansi pembelian tiket sampai foto tas bawaan kamu di bagasi.

Ini kenapa penting untuk mengambil foto barang bawaan kamu yang di dalam bagasi beserta labelnya saat check in, karena hasil foto itu bisa saja memudahkan penelusuran jejak bagasi bermasalah.

Sumber: CNN Indonesia